近年來，隨著國家倡導環保，大力推廣清潔能源產品，利用空氣能源熱泵供暖的例子越來越多。但空氣能熱泵畢竟是機械式的，無論是大型商用空氣能熱泵還是小型家用空氣能熱泵，在日常使用中可能會出現一些故障，所以我們需要了解相關知識，才能判斷故障，找到相應的解決方案。

　　中廣歐特斯空氣能熱水器售后服務中心成立于1996年，經工商行政管理局批準設立依法登記注冊，是一家以家電維修、清洗保養、技術咨詢為主的專業家電售后服務型企業。一直以家電服務為主營業務方向，提供家電清洗、維修、保養、拆裝等服務，實現了家電一條龍服務體系。成立20多年以來，一直秉承“一切為用戶服務”的經營理念，工程師可以迅速判斷存在的故障點，并提出*快的問題解決方案，提高維修質量和維修效率，縮短維修時間，為用戶提供穩定優質的各類服務，贏得了眾多家庭、企業用戶的信賴和好評。

　　全國統一服務熱線：400-873-0799

　　服務時間：30分鐘上門，24小時服務，節假日不休。

　　服務區域：全國聯保。（專業、守時為您提供服務，配件均來自廠家）

　　維修流程：

　　在線/電話預約>>客服登記受理并派工>>工程師確認客戶位置上門>>上門檢查并出示報價>>工程師維修>>用戶驗收>>維修費用支付>>完成維修服務>>售后回訪>>對服務評價>>進入保修。

　　補充說明：報修人數過多時可能會出現電話未接、占線的情況，請您多打幾次，謝謝理解。

　　服務承諾：

　　1、節假日及周六日不休息，24小時服務，10分鐘內做出維修回應，保證用戶的隨時報修。

　　2、搶修小組，可隨時到現場搶修，以*快速度到達客戶**地點。

　　3、實行“先檢查故障，再報所需費用，*后維修排除”的維修政策。

　　4、因本中心技術問題，故障沒排除，不收取費用。

　　5、費用或服務不滿意，用戶可隨時放棄維修。

　　6、在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠和一級廠采購**配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

　　7、在維修操作過程中，嚴格按維修程序及操作規程執行，確保維修質量。

　　8、在收費方面，嚴格按照國家發展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務明碼標價規定》結合行業協會規定，并嚴格執行。

　　中廣歐特斯空氣能熱泵熱水器常見故障的維修流程及排除方法

　　1、電流故障原因分析

　　（1）、首先要測試壓縮機空轉情況的實際電流值以便確認。

　　（2）、電流互感器、熱繼電器調整過小或本身就有質量問題。

　　（3）、電壓過低或過高引起壓縮機電流過大。

　　2、排氣探頭故障原因

　　（1）、系統冷媒過少會造成排氣溫度過高。

　　（2）、系統冷媒過多也會造成排氣溫度過高。

　　（3）、排氣探頭本身質量問題引起排氣故障。

　　（4）、熱泵節流裝置微堵造成排氣壓力過高引起排氣溫度偏高。

　　3、高壓故障原因

　　（1）、如果是維修過得熱泵，要檢查冷媒是否過多，在冬季氣溫偏低的時間顯示不出來，到了夏季會引起壓力過高引起高壓保護。

　　（2）、循環水泵的揚程與流量過小沒有按公司的要求配備。

　　（3）、水位探頭的低水位探頭是否合理安裝，探頭要高于循環水口。

　　（4）、冷凝器(簡稱套管、高效灌、板式換熱器)內有水垢產生造成換熱不良引起系統高壓，一般都是使用地下水所致。

　　（5）、自來水停水水壓開關檢測不良也會引起高壓報警。

　　4、機組不運轉

　　（1）、電源故障, 斷開電源開關，檢查電源。

　　（2）、機組電源接線松動, 查明原因并修復。

　　（3）、機組控制電源熔斷器熔斷, 更換新熔斷器。

　　5、水泵運轉但是水不循環或水泵噪聲大

　　（1）、水系統中缺水, 檢查系統補水裝置，并向系統補水。

　　（2）、系統中有空氣, 排除水系統中的空氣。

　　（3）、水系統閥門末全部打開, 將水系統閥門開足。

　　（4）、水過濾器臟堵, 清洗水過濾器。

　　6、機組制熱能力偏低

　　（1）、制冷劑不足 , 系統檢漏并充注制冷劑 。

　　（2）、水系統保溫不良, 加強水系統保溫。

　　（3）、干燥過濾器堵塞, 更換干燥過濾器 。

　　（4）、空氣熱交換器散熱不良, 清洗空氣換熱器 。

　　（5）、水流量不足, 清洗水過濾器 。

　　7、壓縮機不運轉

　　（1）、電源故障, 查明原因解決電源故障 。

　　（2）、壓縮機接觸器損壞 , 更換接觸器 。

　　（3）、接線松動, 查明松動點并修復 。

　　（4）、壓縮機過熱保護, 查明熱原因排除故障后再開機 。

　　（5）、出水溫度過高 , 重新設定出水溫。

　　（6）、水流量不足, 清洗水過濾器排除系統中的空氣。

　　8、壓縮機運轉噪聲大

　　（1）、液體制劑進入壓縮機 , 檢查膨脹閥是否失效 。

　　（2）、壓縮機內部零件損壞, 更換壓縮機。

　　9、風扇不運轉

　　（1）、風扇緊定螺釘松動, 緊固緊定螺釘。

　　（2）、風扇電機燒毀, 更換風機。

　　（3）、接觸器損壞, 更換接觸器。

　　10、壓縮機運轉，但機組不制熱

　　（1）、制冷劑全部泄露, 系統檢漏并充注制冷劑。

　　（2）、壓縮機故障, 更換壓縮機。

　　11、水流保護

　　水流保護一般有兩種可能，水路系統不流通和水流開關本身損壞，而一般導致水流故障的往往是水路問題.

　　12、排氣壓力過高

　　（1）、冷媒過多 , 排出多余的冷媒。

　　（2）、氟路系統中有不凝性氣體 , 排出不凝性氣體。

　　（3）、水流量不足, 檢查水系統，加大水流量。

　　13、吸氣壓力過低

　　（1）、干燥過濾器堵塞, 更換干燥過濾器。

　　（2）、電磁閥末開, 修復或更換電磁閥。

　　（3）、通過熱交換器的壓降太大, 檢查熱力膨脹閥的開度是否恰當

　　（4）、熱泵系統沒有制冷劑或者泄露。

　　13、線控器失靈/黑屏

　　（1）、線控器黑屏：首先確認機組是否有電，然后更換一個新的線控器嘗試。制冷百科公眾號提示，如果依舊不亮后重點檢查機組主板有無輸出，如無輸出可能是主板變壓器損壞或者主板保險絲燒壞，更換一個即可，當然這種情況后續需要多觀察，排除負載短路的情況，避免配件二次損壞。

　　（2）、線控器報通訊故障：報通訊故障檢查接線是否虛接，如果不虛接往往是電壓有問題，重點測量電壓是否不正常。

　　（3）、線控器不靈敏：如果是剛使用線控器就不靈敏，可能是內部接線可能抵住按鍵，如果正常使用一段時間后線控器按鍵不靈敏，可能需要更換。

　　14、空開跳閘

　　（1）、空開合不上：更換一個空開且保證線沒有虛接，如果不行可能是壓縮機接地或者主板存在短路，判斷準確后需要更換壓縮機或者主板。

　　（2）、空開偶爾跳閘：往往是空開線虛接導致，重點檢查線是否接牢即可。當然如果空開放在濕度較大的地方可能會受潮導致跳閘。

　　15、顯示器顯示掉線

　　（1）檢查主控板與顯示器的型號是否一致（采用了控制系統：FM149、FM146），線路是否有加長，接頭處是否接緊。

　　（2）解決方案：更換主控板、顯示器匹配的型號，在控制系統新老技術升級交接時，建議不要從別的機組挪用顯示器，以防不配套。10.顯示器不顯示

　　（3）檢查控制器與主機的插頭是否連接好；檢查主機內主控板小插頭是否松動或顯示器故障；三相電的相序是否接反或者少相。

　　（4）解決方案：顯示器的插頭準確連接，插緊主控板的小插頭，或更換同型號的顯示器。

　　16、顯示頻繁漏電保護

　　（1）檢查進電源線的接地線是否可靠，（或主控板故障）地線是否碰到火線與零線，或者機器里面的火線碰到地線或都外殼。

　　（2）解決方案：進電源必須安裝有可靠的接地線，更換主控板。

　　17、顯示器報警閃屏或不顯示

　　（1）檢查信號線與控制的接頭是否松動或接頭碰到水，進電源有短路（或主控板故障）。

　　（2）解決方案：信號線“三芯”插頭與主控板“三芯”插座準確連接；溫度探頭“兩芯”插頭與“兩芯”插座準確連接。

　　18、水箱換熱器接頭微漏水

　　（1）檢查外絲銅接頭安裝吻合是否到位，銅接頭喇叭口是否有焊渣顆粒引起的不密封漏水。

　　（2）解決方案：松開銅接頭四個方向微晃動一下再擰緊即可；如仍有滴漏采用布砂四周輕打磨，擺正再擰緊即可。

　　19、水箱冷、熱接頭漏水

　　（1）檢查安裝連接管件接頭時，使用的生料帶是否足夠；是否有損壞管件。

　　（2）解決方案：重新使用足夠的生料帶正確安裝，水箱內絲接頭管件損壞，更換水箱。

　　注：這個一般情況下是不會漏水的，安裝的時候必須用兩把扳手接管。

　　20、水箱各接頭嚴重漏水

　　（1）檢查冷水進熱水出的水系統安裝有問題，內膽被抽癟

　　（2）解決方案：更換水箱，冷水進壓力不足，熱水出禁用增壓泵，改進：冷水進使用增壓泵功率必須是相符的不能過大；冷水進必須安裝單向止回閥。

　　21、顯示器顯示的水溫不高，高溫報警，機組不制熱

　　（1）檢查顯示器按上限按鍵5秒查看顯示溫度，按下限按鍵5秒查看顯示溫度，上鍵溫度低下鍵溫度高，即主控板的壓縮機制熱探頭與化霜探頭是否錯位。

　　22、顯示器顯示“R22”

　　（1）檢查主機內控制主板信號線的接線端與壓縮機的溫度探頭是否接好，或者信號線路是否損壞。

　　（2）解決方案：插好或修復信號線與接線端的連接頭，即可解決方案；初次安裝易見故障“全部安裝好運行，但不制熱”。

　　（3）安裝時切記撿漏、排氣、全部打開兩通截止閥和三通截止閥的內六角，倒回半圈即可；

　　（4）忘記打開內六角的長時間運行過，造成了壓縮機高壓保護，需將內六角全部打開等壓縮機溫度下降后，再運行即可正常。

　　23、機組剛開機，不運轉

　　（1）檢查機組正常，通電后有自動延遲啟動功能，需耐心等待幾分鐘；設備在運行中突然關閉再次啟動時需延遲3分鐘；

　　（2）排除方法：屬于正常現象。

　　24、主機吸熱翅片結霜

　　（1）檢查除霜探頭是否正常或（測量）冷媒含量是否缺少，或節流裝置（毛細管、電子膨脹閥、熱力膨脹閥等）堵塞。

　　（2）排除方法：如若探頭有問題需更換除霜探頭；充注同型號冷媒，必要時抽真空后再進行充注操作，清理氟路系統過濾器及節流裝置。

　　25、 風機不轉壓縮機運行

　　（1）檢查風機與主板的插頭是否松動；風機電容是否有變形。

　　（2）排除方法：打開主機的電控箱把主板風機輸出端子壓緊插好；更換同型號電容。

　　26、主機運行，不制熱或者制熱效果差

　　（1）檢查機組冷媒含量是否缺少，安裝完成后管道內的空氣是否排盡，換熱器內部是否結垢。

　　（2）排除方法：充注同型號冷媒。安裝完成后管道內空氣未排盡，就啟動運行，機組易產生高壓保護，把管道內空氣排干凈。用清洗劑對換熱器進行清洗；

　　27、 主機開機后，一直不運行

　　（1）檢查機組是否是在缺水狀態；進電源通電是否正常，電源故障

　　（2）排除方法：機組如果處于缺水狀態，不啟動是對機組的保護，屬于正常現象。首先用萬用表檢測三相電的電源及零線是否正常，如若不正常查明原因解決電源故障。

　　28、主機制冷，不制熱

　　（1）檢查控制面板是否切換成制冷模式或者四通閥線圈直接通電

　　（2）排除方法：切換模式或者檢查四通閥線圈。

　　29、主機噪音大

　　（1）檢查安裝位置是否呈水平，或風機的軸承故障，液體冷媒進入壓縮機引起，壓縮機冷凍油不足，

　　（2）排除方法：調整支架保障水平安裝，更換風機軸承，檢查膨脹閥是否失效，加入適量冷凍油。

　　30、主機突然不轉

　　（1）檢查顯示面板是否報故障或是冬天化霜功能啟動，及電壓不穩。

　　（2）排除方法：檢查故障進行排除；

　　（3）主機化霜屬正常現象，安裝時盡量以朝陽的方向位置，檢查電源。

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